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よくあるご質問
  • 客室について
  • サービスについて
  • 館内施設について
客室について
客室についてStay
チェックイン時間前に手続きはできますか？
はい、チェックイン時間前でもお手続きとお荷物のお預かりをしております。
ご到着次第、2階フロントにお立ち寄りください。
※ルームキーにつきましてはお戻りの際にお渡し致します。
チェックアウトは何時までですか？
チェックアウトは11時までとなっております。
チェックインは何時から何時までですか？
チェックインは15時から24時までとなっております。
また、最終時間を過ぎたご予約に関しましては キャンセル扱いとさせていただく場合がございますので、ご到着が遅れる際はホテルまでご連絡ください。
門限はありますか？
門限は特にございません。
防犯のため、深夜１：００から翌朝５：００は１Fエントランスを施錠しております。
ご宿泊のお客様はルームキーにて解除可能です。
宿泊料金のお支払はチェックアウトの時ですか？
料金のご精算は、チェックインの際にお願い申し上げております。
現金でのお支払い、各種クレジットカードでのお支払（一括払いのみ）で承っております。
インターネットで記入したチェックイン時の時間変更をしたいのですが。
24時以降のご到着予定の場合には、メール又はお電話にてご連絡ください。
お電話でのお問い合わせ：Tel. 052-212-7275（代）
メールでのお問い合わせ：inquiry@nagoyasakae.hotelorientalexpress.com
添い寝は何歳まで可能ですか？また、人数は何人まで可能ですか？
未就学のお子様（小学校入学前）でしたら、大人1人につき、お子様1名様を添い寝で承ります。
トイレにウォッシュレットはついていますか？
客室は全室ウォッシュレット完備でございます。
喫煙ルームはありますか？
一部のフロアが喫煙専用フロアとなっております。（廊下などパブリックスペースでの喫煙はご遠慮いただいております。）
ロビー等に喫煙コーナーのご準備はございません。
尚、万が一禁煙フロアなどで喫煙された事により特別な清掃が必要となった場合、お客様に対して、別途ご請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
インターネットは使えますか？
全客室にて「Wi-Fi」無料接続サービスをご利用いただけます。
未成年者の宿泊はできますか？
未成年の方でもご宿泊いただけます。
ただし、ご宿泊者が未成年の方（20歳未満）のみの場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしています。
ご宿泊当日チェックインの際に（もしくは事前に、郵送またはFAXにて）同意書をホテルスタッフにご提出ください。

「未成年者の宿泊に関する同意書」は、下記よりダウンロードいただけます。

PDFダウンロード 

※同意書は未成年の方1名様につき、1枚の提出が必要です。
車いすに対応した部屋はありますか？
車椅子ご利用のお客様がお使いいただきやすいユニバーサルルーム(ツイン)を1室ご用意しております。
また、2階に多目的トイレもご用意しております。
サービスについて
サービスについてStay
クレジットカードでのお支払いはできますか？
ホテルで取り扱いしているクレジットカードは下記のカード会社です。お支払い方法は「一括払い」のみとなりますのでご了承ください。
【取り扱いカード会社】
VISA・JCB・American Express・Diners ・Master・銀聯（UnionPay）
チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？
お預かりいたします。フロントまでお申し付けくださいませ。
貸し出し備品にはどのようなものがありますか？
加湿器・ズボンプレッサー(各階EV前にございます）・スチームアイロン・アイロン台・電気スタンド・(変圧器・マルチ海外変換プラグ)・車椅子・爪切り・体温計
ラゲージスケール・LANケーブル・携帯充電器
※数に限りがございます。ご利用は先着順にてお願いしております。
宿泊予約はどのくらい前から可能ですか。また、当日の予約でもいいのでしょうか？
料金のご案内ができない場合もございますが、1年前からご予約いただけます。(年末年始を除く)また、当日のご予約も承ります。
ホテル内にペットを連れてきても良いでしょうか？
補助犬以外のペットの入館はご遠慮いただいております。
車椅子の貸し出しはありますか？
館内でのみご利用いただける車椅子をご用意しております。
台数に限りがございますので事前にお申し付けください。
荷物を送りたいのですが預かってもらえますか？（自宅からホテル）
ご予約名、ご宿泊日を明記の上、フロント気付けで下記の住所にお送りください。
着払いのお荷物は受け取りができませんので、元払いにてお送りください。
【お送り先】
〒460-0003　愛知県名古屋市中区錦3-16-30
ホテル オリエンタルエクスプレス 名古屋栄　フロント気付　（ご宿泊日・ご予約名）
客室には、どのような備品・アメニティがありますか？
備品
冷蔵庫(空)・セキュリティボックス・目覚し時計・マグカップ・グラス
アメニティ
バスタオル・フェイスタオル ・ナイトウエア・歯ブラシセット ・ボディソープ ・シャンプー ・コンディショナー  
客室用使い捨てスリッパ・ハンドソープ
その他髭剃り・ヘアブラシなどのアメニティ・お茶・コーヒーなどのドリンク類は２階アメニティビュッフェにてご用意しております。
館内施設について
館内施設についてStay
駐車場はありますか？
当館、駐車場のご用意はございません。　フロントにて近隣駐車場(有料）をご案内しております。
ホテルまでの地図や案内図はありますか？
当Webサイトの「交通アクセス」のページに“ホテルまでの交通のご案内”を地図と一緒に掲載しています。
ホテルの近くにコンビニはありますか？
ホテル１階に、24時間営業のファミリーマートがございます。
ホテル内にコインランドリーはありますか？
2階にコインランドリー（乾燥機付き）を２台ご用意しております。
館内に製氷機・自動販売機はありますか？
ご用意がございません。１階コンビニエンスストアをご利用下さいませ。
最寄り駅はどこですか？
市営地下鉄名城線・東山線　栄駅2番出口より徒歩2分でございます。
新幹線・空港からのアクセスを教えて下さい
新幹線
JR名古屋駅からは市営地下鉄東山線に乗り換えて頂き約５分です。
中部国際空港
名鉄空港線にお乗り頂き、金山で地下鉄名城線に乗り換え約５０分です。
※セントレアリムジンバスは現在運休中でございます。詳しくは名鉄観光バスホームページをご覧ください。
県営名古屋空港
名鉄バス・あおいバスにて約２０分です。（オアシス２１下車）

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